Logo sk.usedteslamodels.com
Kategórie: Modely automobilov

Prezident Tesly Jon McNeill Hovorí, že V Týždňoch Bude Pridaných 300 Schválených Karosérií

2024

Video: Prezident Tesly Jon McNeill Hovorí, že V Týždňoch Bude Pridaných 300 Schválených Karosérií

Video: Prezident Tesly Jon McNeill Hovorí, že V Týždňoch Bude Pridaných 300 Schválených Karosérií
Video: Тесла | Вечірній ПреЗЕдент 2024, Marec
Prezident Tesly Jon McNeill Hovorí, že V Týždňoch Bude Pridaných 300 Schválených Karosérií
Prezident Tesly Jon McNeill Hovorí, že V Týždňoch Bude Pridaných 300 Schválených Karosérií
Anonim

Jon McNeill, prezident globálneho predaja a služieb spoločnosti Tesla, reagoval na fóre TMC na obavy a sťažnosti týkajúce sa oneskorení služieb v certifikovaných opravovniach tretích strán. McNeill povedal, že Tesla v najbližších týždňoch pridá 300 schválených karosárskych dielní a „eliminuje“nedostatočne výkonné karosárske obchody.

McNeill uverejnil diskusiu o blogovom príspevku napísanom pre The Motley Fool od majiteľa, ktorý uviedol, že jeho Tesla sedel sedem mesiacov v certifikovanom obchode s karosériami tretích strán kvôli problémom so zabezpečením častí pre túto prácu.

"Majitelia Tesly dostanú službu, ktorú od nás očakávajú - obdobie, " napísal McNeill.

Pozrite si celý text nižšie:

Ahoj všetci -

Tento týždeň servisný tím dosiahol rekord v spokojnosti so zákazníkmi v celosvetovom meradle. Tím odviedol fantastickú prácu na tom, čo v súčasnosti kontrolujeme: naše vlastné servisné strediská. Teraz sa zameriavame na strediská, ktoré nekontrolujeme: opravy nehôd v karosárňach.

Karosáreň v článku OP nezačala s opravami vozidla tri mesiace a potom objednala viac ako 90 dielov a na opravu vozidla trvala sedem mesiacov. Ani jeden z nich nie je ukazovateľom spôsobilosti. Na začiatok toho obviňovali svoje predstavenie z Tesly. Zo sťažností vieme, že skúsenosť v karosérii musí byť oveľa lepšia - a rýchlejšia.

Čo doteraz servisný tím urobil, je plán, ako vyriešime autobody. Čakajte na schôdzky merané v hodinách a hŕstke dní. Poskytujeme rovnaký deň služby z oblasti zálivu do Osla a všade medzi nimi. V skutočnosti je takmer 20% pracovných miest v našom vlajkovom centre v Palo Alto vybavených skôr, ako zákazník môže dokončiť svoju šálku kávy (áno, čítate to správne).

Našťastie každý rok utrpí nehodu iba hŕstka našich majiteľov. Keďže zákazníci plánujú a prepájajú sa s karosériami sami, sme z hľadiska tempa servisu z väčšej časti slepí.

Väčšina sťažností zákazníkov na karosárne spomínala súčiastky, preto sme sa zamerali na tento problém. K dnešnému dňu sme znížili počet nevybavených objednávok o viac ako 80%.

Aj keď sme skrátili časy na čiastočné čakanie, naďalej sme sa zaoberali sťažnosťami v karosérii. Zistili sme, že je ohromujúce - autá sedeli v karosárňach celé týždne a niekedy aj mesiace predtým, ako sa karosárne začali konať, a častejšie ako ne, karosárne obviňujúce Teslu za zdržiavanie dielov boli práve tie obchody, ktoré si ani objednali diely ani nezačali štartovať oprava.

Na to okamžite aplikujeme hrubú silu. V našom tíme budeme mať jednotlivcov, ktorí budú osobne spravovať každé auto v mene našich zákazníkov, ktorí sú v karosárňach tretích strán.

Počas niekoľkých nasledujúcich týždňov tiež zvýšime počet schválených obchodov o 300, ako aj odstránime obchody so slabým výkonom.

Ak máte nejaký problém s obchodom, prosíme vás, aby ste ma priamo kontaktovali a náš tím sa bude starať o vašu opravu.

Majitelia Tesly dostanú službu, ktorú od nás očakávajú - obdobie.

Vďaka celému servisnému tímu za ich záväzok stanoviť najvyššiu úroveň služieb v priemysle,

Odporúčaná:

Nový

V Súčasnosti Sú V Prevádzke Prvé Londýnske Diaľkové Autobusy S Dlhým Dosahom - Electrek

Spoločnosť Transport pre Londýn (TfL) a výrobca elektrických vozidiel BYD minulý týždeň oznámili, že mesto Londýn uvádza do prevádzky svoje prvé diaľkové autobusy s veľkým dosahom na všetky poschodia - obrázok vyššie. Prvých 5 elektrických autobusov BYD bude prevádzkovať na trati 98 v mene TfL spoločnosťou Metroline. Trasa 98 bola vybraná z dôvodu jej štatútu

Čítajte Viac
Tesla Model S Nárast Cien USA údajne Prichádza V Apríli Po Predstavení Modelu 3 - Electrek

Po pretrvávajúcej klebete, že Tesla plánuje „jarnú faceliftu“alebo prinajmenšom nové možnosti pre model S počnúc touto jarou, sa dozvieme, že automobilka by tiež mohla zvýšiť cenu svojho vlajkového lode v USA hneď nasledujúci mesiac, hneď potom predstavenie modelu 3 predstavené 31. marca. My sme

Čítajte Viac
Architektonická Firma Ponúka Rozdelenie Nákladov Na Rezervovanie Tesla Model 3 So Svojimi Zamestnancami - Electrek

Keď hovoríme, že sme nikdy nevideli toľko nadšenia z uvedenia produktu na dlhú dobu, nemám srandu. Tu je skvelý príklad. Architektonická spoločnosť Lake Flato so sídlom v San Antoniu oznámila, že sa zaviazala ponúknuť svojim zamestnancom príležitosť rozdeliť náklady na zálohy na rezerváciu v Tesle vo výške 1 000 dolárov

Čítajte Viac
Redakcia Choice
Najlepšie názory na týždeň
Populárny pre tento deň